Política de reembolso

En Óptica Sanabre, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios excepcionales. Valoramos la satisfacción de nuestros clientes y entendemos que, en algunas ocasiones, puede ser necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, presentamos nuestra política detallada de devolución y reembolso:

1. Devoluciones:

1.1. Productos Elegibles para Devolución:

• Aceptamos devoluciones de productos no utilizados, sin daños y en su embalaje original.
• Los productos personalizados o modificados no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación o daños durante el envío.

1.2. Período de Devolución:

• Los clientes tienen un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

1.3. Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de pedidos@opticasanabre.com. Proporcione el número de pedido, detalles del producto y razón de la devolución.
• Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución, incluida la dirección de envío.

1.4. Costos de Devolución:

• Los costos de envío de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya errores por parte de Óptica Sanabre.

2. Reembolsos:

2.1. Productos Defectuosos o Dañados:

• Si el producto recibido está defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato. Proporcione fotos del producto y su embalaje para facilitar la evaluación.
• Podrá optar por un reembolso completo o un reemplazo del producto, según su preferencia.

2.2. Proceso de Reembolso:

• Los reembolsos se procesarán dentro de 15 días después de recibir y evaluar el producto devuelto.
• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

2.3. Reembolsos Parciales:

• En ciertos casos, se puede ofrecer un reembolso parcial, por ejemplo, si el producto ha sido utilizado o no se encuentra en su estado original.

3. Excepciones:

3.1. Artículos no Devueltos:

• No aceptamos devoluciones de productos consumibles o íntimos, a menos que estén sellados y sin abrir.

3.2. Artículos en Oferta:

• Los productos en oferta o en liquidación pueden tener condiciones especiales de devolución. Consulte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener detalles.

Esta política de devolución y reembolso de Óptica Sanabre está diseñada para garantizar una experiencia de compra transparente y justa. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegir Óptica Sanabre. Estamos comprometidos a brindarle productos y servicios de calidad.