TÉRMINOS Y CONDICIONES


Los términos y condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en el sitio web www.opticasanabre.com. Este sitio web es propiedad de OPTICA SANABRE SA, sociedad dedicada a la venta al detalle de productos ópticos.

Al realizar el pedido de una mercancía, el Consumidor manifiesta la voluntad vinculante de adquirir la mercancía solicitada. El contrato es oficial una vez se envía la confirmación de que el pedido se ha registrado en www.opticasanabre.com

   

PRECIOS

Los precios que figuran en este sitio web se entienden todos con IVA incluido. A estos precios se le añadirán los gastos de envío del producto (fuera de España) sin incluir los impuestos o tasas que se puedan generar por ello en las aduanas.

Las devoluciones debido al rechazo de los impuestos de destino tendrán un 10% -20% de recargo en la devolución del importe total.

En cualquier momento y sin previo aviso, los precios y/o artículos expuestos en este sitio web pueden ser modificados. Estos cambios no se aplicarán a pedidos confirmados.

   

GASTOS DE ENVÍO

Precios y plazos de entrega orientativos en función de la disponibilidad y del país de entrega:

    

Envios-optica-sanabre

Unión Europea (UE): Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia.
Resto de Europa: Albania, Armenia, Azerbaiyán, Georgia, Islandia, Israel, Kazajistán, Kosovo, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Noruega, Rusia, Serbia, Suiza, Turquía, Ucrania.

   


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


La satisfacción de nuestros clientes es prioritaria! Por ello, si por alguna razón  no está satisfecho con su compra tiene derecho al cambio o devolución de las gafas de sol “no usadas” dentro de los 14 días posteriores a la entrega.


Dirección para cambios o devoluciones:

OPTICA SANABRE
Dpto. Atención al Cliente
C/ Amargos 7
08002 Barcelona
España

    

Pasos a seguir en caso de cambio o devolución:

  • Consumidor:

Contacto con Óptica Sanabre vía e.mail informando del motivo. 

Envío de la mercancía a Óptica Sanabre

  • Óptica Sanabre:
Recepción de la mercancía
Comprobación del estado de la mercancía
Devolución del importe del pedido

   

Sólo se podrá devolver el producto intacto, protegido por su embalaje original y con todos sus accesorios,  nunca un producto que haya sido usado o esté sucio o dañado. En caso contrario, la devolución no será aceptada y será posible recuperar el artículo devuelto, a cargo del consumidor, en los treinta (30) días desde la notificación de su recepción.

Antes de devolvernos la mercancía, rogamos al Consumidor que se ponga en contacto con nosotros y nos informe del motivo del cambio o devolución.

El Consumidor asumirá los costes del reenvío. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuese entregado por error, este será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún coste adicional para el Consumidor.

Se abonará el importe de la devolución en un plazo de 48/72 horas a contar desde la recepción del mismo y una vez verificado el producto. El abono se realizará en la misma forma de pago que se optó al realizar la compra. Las compras realizadas mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria deberán indicar un número de cuenta bancaria (IBAN, SWIFT) para realizar la devolución del importe.

   


FORMAS DE PAGO


   

TARJETA DE CRÉDITO

Servicio de pago a través de tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, Eurocard y American Express. Este servicio está gestionado por nuestra entidad bancaria (“Banc de Sabadell - www.bancsabadell.com”) y cumple con todos los requisitos de seguridad (cifrado SSL, 3DSecure) para garantizar la seguridad de la transacción y los datos facilitados por el Consumidor.

Con este método de pago la confirmación del pago se realiza de forma automática e inmediata.

   

TRANSFERENCIA BANCARIA

Con este método de pago el total del pedido se abonará por adelanto mediante transferencia o ingreso en nuestra cuenta bancaria. Rogamos al Consumidor nos confirme la transferencia enviándonos por email (pedidos@opticasanabre.com) una notificación o prueba de la transferencia. Esto agilizará la entrega del pedido.

Datos bancarios Óptica Sanabre:

Entidad bancaria:

Banco de Sabadell

IBAN:

ES92 0081 0057 3500 0105 1510

BIC (SWIFT-CODE):

BSABESBB

 

RECOGIDA EN NUESTRA TIENDA DE BARCELONA

Mediante este método de pago el Consumidor elige pagar y recoger el pedido en nuestra tienda de Barcelona (C/ Amargos, 7 · 08002 Barcelona · 09:15h/20:15h). Nuestro equipo de atención al cliente notificará al Consumidor cuando el pedido esté preparado y listo para ser recogido.

  


POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Los datos de carácter personal serán tratados e incorporados en un fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos bajo la titularidad de Óptica Sanabre, S.A.

    

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Óptica Sanabre SA es una empresa domiciliada en Barcelona (España), por lo que cumple íntegramente la legislación española de comercio electrónico.

Este sitio web incorpora los mecanismos de seguridad requeridos por la LSSI (Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico de España) tales como servidor seguro para garantizar la privacidad de los datos personales, políticas de privacidad, condiciones de compra, políticas de envíos y devoluciones.

Los datos proporcionados por el Consumidor se encriptarán tanto en la recepción como en la transmisión proporcionando a nuestros clientes la máxima confidencialidad de acuerdo a lo dispuesto en la Ley y las buenas prácticas del comercio electrónico.

Todos los pagos on-line se realizan mediante pasarelas seguras de entidades de la máxima fiabilidad. Óptica Sanabre NO tiene visibilidad ni almacena ningún dato de las tarjetas o cuentas bancarias de los Consumidores.

   


TRANSPORTES Y ENTREGAS


Los pedidos se envían con servicio de mensajería URGENTE (en los países en los que no se acepta la entrega por servicio de mensajería a particulares, el envío se efectúa por Correo Postal). Trabajamos con las siguientes empresas de transporte:

o    TOURLINE EXPRESS (www.tourlineexpress.com)

o    Correo postal (http://www.correos.es/)

   

El plazo de entrega empieza cuando Óptica Sanabre confirma el pago de la totalidad del importe del pedido y está sujeto a la disponibilidad de la mercancía por parte de Óptica Sanabre, que depende, a su vez, de que el fabricante le entregue la mercancía debidamente y en el plazo previsto. En casos especiales y aislados, el plazo de entrega puede ampliarse.

El Consumidor estará siempre informado sobre el estado de su pedido y en especial cuando se produzcan retrasos inesperados o no exista stock de la mercancía solicitada.

   

PROCEDIMIENTO DE ENVÍO:

  • Consumidor
Confirmación del pedido
Pago del importe total del pedido
  • Óptica Sanabre
Confirmación y aceptación del pago
Procesado del pedido
Envío de la mercancía a la dirección de entrega indicada
  • Consumidor
Recepción de la mercancía

   

TASAS Y DERECHOS DE ADUANA 

Las entregas en un país no perteneciente a la Unión Europea pueden estar sujetas a tasas y derechos de aduana; estas tasas no dependen de Óptica Sanabre sino de la Aduana del país de destino.

Todas las tasas y eventuales derechos de aduana son a cargo del comprador.

Óptica Sanabre no puede conocer por adelantado las eventuales tasas o derechos de aduana porque varían de un país a otro.

Para obtener más información le recomendamos que contacte con el departamento de aduanas de su país o el servicio de atención al cliente de la empresa de mensajería Tourline Express.

   

EMBALAJE Y ENTREGA

Los pedidos son preparados por nuestro personal utilizando el embalaje adecuado que ayude a proteger los artículos de golpes eventuales.

En caso de rotura o manipulación del paquete le pedimos que no acepte el paquete y contacte con nosotros inmediatamente.

Puede monitorizar su pedido en la página oficial de la empresa de mensajería, indicando el número de referencia de seguimiento que recibirá vía correo electrónico con la notificación del envío.

Todos los artículos disponibles en nuestro almacén serán enviados en el período de un día laborable una vez confirmado el cobro.

Para todos los artículos no disponibles en almacén los tiempos de espera se comunicarán vía correo electrónico en el período de un día laborable.

La factura definitiva por el valor de la compra se incorpora con el paquete que finalmente se entrega al cliente.

  


AUTENTICIDAD Y GARANTÍA


AUTENTICIDAD

Todas las gafas de sol y accesorios ofrecidas en este sitio web son gafas de sol nuevas y 100% originales.

Trabajamos directamente con los fabricantes o distribuidores. Enviamos las gafas de sol con todos los accesorios y distintivos de autenticidad que adjunte la marca o fabricante.

Todos los artículos son enviados con su embalaje original.

   

GARANTÍA

Las garantías de cada uno de los artículos serán las legalmente establecidas en cada caso, siendo responsable de ellas el fabricante o en su defecto el distribuidor.

Todos los productos tienen una garantía de 24 meses desde la fecha de compra, cubriendo cualquier defecto de fabricación. La garantía cubre la sustitución o reparación de la pieza defectuosa. La garantía NO CUBRE los cristales (ralladuras, roturas y mala manipulación de los mismos) o el deterioro del artículo a consecuencia de un mal uso o negligencia por parte del Consumidor.

  

ÁMBITO LEGAL

El servicio se presta en la sede comercial de Óptica Sanabre en Barcelona y los envíos y pagos se tramitan desde dicha sede. Por tanto, las disposiciones legales establecidas entre Óptica Sanabre y el Consumidor se corresponden con la Ley española.

   

  


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